外国人労働者との文化の違い
グローバル化が進む中、日本企業で働く外国人材は欠かせない存在となっています。
しかし、仕事に対する価値観やコミュニケーションの取り方は国によって大きく異なり、日本独自の仕事文化に驚く外国人も多いのが実情です。
本コラムでは、日本で働く外国人が感じた「仕事文化の違い」について焦点を当て。相互理解のヒントを探ります！
外国人労働者が必要とされている理由
日本では15歳から64歳の生産年齢人口が減少し続けており、多くの企業が人材確保に課題を抱えています。
特に中小企業では、新卒や若手の採用が難しく、人手不足が深刻化しています。
こうした状況を背景に、「特定技能」や「技能実習」といった制度を活用し、外国人労働者を受け入れる企業が増えてきました。建設、介護、外食、農業などの分野では、外国人人材が現場を支える重要な存在となっています。
一方で、外国人労働者を単なる人手として扱い、育成や定着まで十分に考えられていないケースも少なくありません。文化や価値観の違いへの理解が不足すると、職場での行き違いが生じ、早期離職に繋がることもあります。
これからは、人手不足を補う存在としてではなく、組織の一員として長く活躍をしてもらうための受け入れ体制づくりが企業に求められます。
文化の違いにより起こる職場のトラブル
報連相の不足
日本では報告・連絡・相談が仕事の基本とされていますが、外国人労働者の中には、途中経過を共有する文化に馴染みがない人もいます。
そのため、問題が起きても「自分で解決すべき」と考え、上司に伝えないまま対応してしまうことがあります。
また、「失敗を報告すると怒られるのでは」という不安から、トラブルを抱え込んでしまうケースも少なくありません。
その結果、情報共有が滞り、業務の遅れや二重対応など、職場全体の混乱につながることがあります。
時間・納期への意識の違い
時間に対する感覚は国ごとに大きく異なります。
日本では時間厳守や早めの行動が評価につながりますが、海外では多少の遅れが許容される文化も多く存在します。
「始業開始に間に合っているのに遅刻扱いされる」「締め切りは目安だと思っていた」といった認識のズレが、評価の低下や不信感につながることもあります。
こうした違いを理解しないままでは、「やる気がない」「責任感がない」と誤解され、関係性が悪化する恐れがあります。
指示がうまく伝わらない
日本の職場では、「できれば」「なるべく早く」「このあたりで」といった曖昧な表現が良く使われます。しかし、明確な指示を前提とする文化で育った外国人労働者にとってはこうした言い回しは判断が難しく、作業内容を誤解する原因になりがちです。
また、「察する」「空気を読む」といった日本独自の考え方は、異文化出身には理解しづらく、支持を完全に把握しないまま作業を進めてしまうケースもあります。
さらに、手順が文書化されておらず「見て覚える」ことを求められる環境では、作業品質の低下ややり直しが発生しやすくなります。
宗教・食文化への配慮不足
宗教や食習慣への配慮が不足すると、職場での不満や孤立感につながります。
ハラールやベジタリアン対応、断食期間中の配慮、礼拝時間など、理解がないことで働きづらさを感じる外国人労働者もいます。
また、宗教行事や母国の祝日に関する休暇が認められないことで、不公平感を抱き、離職につながるケースもあります。
その国の文化を理解することは定着率を左右する重要な要素のひとつです。
指導が人格否定と受け取られてしまう
日本では一般的な指導方法でも、外国人労働者にとっては強い否定や侮辱と感じられることがあります。
特に人前での注意や感情的な叱責は、自尊心を傷つけ、信頼関係を損なう原因になります。
文化の違いを踏まえた指導では、責めるのではなく改善策を一緒に考える姿勢が重要です。
個人を尊重した伝え方を心がけることで、安心して働ける環境づくりにつながります。
国別で見る文化的価値観の違い
外国人人材と円滑に働くためには、語学力だけではなく、育ってきた文化や価値観への理解が欠かせません。仕事への向き合い方や人間関係、時間意識は国によって大きく異なります。
ベトナム・フィリピンなどの東南アジアは、協調性が高く日本の職場になじみやすい一方、自己主張が控えめで疑問を抱え込みやすい傾向があります。
インド・ネパールなどの南アジアは、論理性や納得感を重視する人が多く、明確な説明やルールが求められます。
中国・韓国の東アジアは、上下関係や礼儀を重んじつつ、成果や効率を重視する傾向があります。
アフリカなど中南米は、人間関係や感情表現を大切にする文化が強く、時間感覚やコミュニケーションの取り方に違いが生じやすい点に注意が必要です。
ただし、こうした傾向はあくまで目安であり、国籍だけで判断することは避けるべきです。文化的背景を理解した上で、一人ひとりと向き合う姿勢が、外国人人材の定着と職場の安定につながります。
まとめ
外国人労働者との職場トラブルの多くは、文化や価値観の違いから生じています。
国や地域ごとの傾向を理解しつつ、一人ひとりと丁寧に向き合う姿勢が、信頼関係の構築と定着につながります。
外国人が安心して働ける環境づくりこそが、これらの企業に求められる重要な取り組みです。